Verstärken Sie unser Customer Service Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenservice

Vollzeit  |  Unbefristet  |  Gräfelfing bei München  |  Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten zuverlässig eingegangene Kundenaufträge inklusive korrekter Auftrags- und Rechnungserstellung.
• Im Zuge der Auftragsabwicklung agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner für Kunden, Vertriebsteam sowie interne Fachabteilungen und haben alle kundenindividuellen Vereinbarungen im Blick.
• Ebenso professionell arbeiten Sie mit unseren Transportpartnern im Land- und Luftfrachtverkehr zusammen.
• Mit Umsicht und Organisationsgeschick koordinieren Sie den Versand unserer Fertig- und Handelswaren und terminieren Abruf-, Dauer- und Rückstandsaufträge.
• Sie erstellen alle notwendigen Versanddokumente unter Einhaltung der transportspezifischen Vorschriften für die Gefahrgutdeklaration und ausfuhrkonforme Dokumentation.
• Darüber hinaus bearbeiten Sie Kundenreklamationen und erstellen Rechnungskorrekturen – auf Ihre kundenorientierte Arbeitsweise ist dabei stets Verlass.

Das zeichnet Sie aus:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann oder Speditionskaufmann (m/w/d)
• Fundierte Erfahrung im international arbeitenden Customer Service, ergänzt durch erste Führungserfahrung.
• Sowohl eigenständig als auch in interdisziplinären Teams zeichnen Sie sich durch Ihre prozessorientierte Arbeitsweise aus und bewahren auch in zeitkritischen Situationen den Überblick.
• Im Umgang mit ERP- bzw. Warenwirtschafts- sowie Versand- und Zollabwicklungssystemen sind Sie sicher.
• Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke, fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
• Ihr Handeln ist geprägt durch Kunden- und Serviceorientierung.
• Kenntnisse in M365 Anwendungen und MS Office setzen wir voraus.